Gizlilik Politikası
1. Genel
FoodExpress Yemek Market olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, https://food-express.com.tr internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya anlaşmalı satış platformları üzerinden sipariş verdiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini özetler.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınızın ayrıntıları için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
2. Topladığımız Veriler
- İletişim formu üzerinden: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve mesajınızın içeriği.
- Telefon veya e-posta yoluyla: Görüşmenizin konusu ve çözümü için gerekli olan bilgiler.
- Siparişleriniz: Siparişler anlaşmalı platformlar (GetirYemek, Yemeksepeti, Trendyol Go, Migros Yemek vb.) üzerinden alınır; sipariş içeriği, teslim adresi ve ödeme bilgileri bu platformlar tarafından işlenir.
- Teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı türü ve site kullanım kayıtları; yalnızca sitenin güvenliği ve işleyişi için.
3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
- Soru, öneri ve şikayetlerinizi yanıtlamak,
- Sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek,
- Hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek,
- Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, ticaret mevzuatı vb.) yerine getirmek,
- Sitemizin güvenliğini sağlamak.
4. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; hukuki yükümlülüklerimizin gerektirdiği durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız altyapı ve barındırma (hosting) sağlayıcılarına iletebilir. Siparişinize ilişkin veriler, siparişin alınması ve teslimatı için ilgili satış platformu ile paylaşılır. Verileriniz asla satılmaz.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verilere erişim yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan çalışanlarımızla sınırlıdır.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerçekleşmesine ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin dolmasına kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin iptaline itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için KVKK Aydınlatma Metnimizde belirtilen yöntemlerle bize ulaşabilirsiniz.
8. Değişiklikler
Bu politika ihtiyaç duyulduğunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
9. Bize Ulaşın
FoodExpress Yemek Market
[Şirket Ünvanı]
İnönü Mahallesi İbrahim Ağa Caddesi No: 196/B Gebze / Kocaeli
E-posta: [email protected] — Telefon: 0531 962 13 37